お知らせ一覧

長野県民限定「県民支えあい 家族宿泊割」について

長野県民限定「県民支えあい 家族宿泊割」が発表されました。

・期間 2020年12月28日チェックイン~2021年1月11日チェックイン (GO-TOトラベル一時停止期間中)
・長野県在住の家族のみ。ただし県内の別の場所に居住している家族は可。県外に居住している家族は割引の対象にならないものの、予約は可能(県外居住者のみ通常料金)お友達同士の宿泊はできません。
・お一人様10000円未満の宿泊代金の場合はお一人3000円引き、10000円以上の宿泊代金の場合お一人5000円引き。
・通常の1泊2食付きプランですと10000円に満たない場合がございます。もしも割引額の上限5000円の割引をご検討でしたら鹿山の湯付きプラン、ピラタスリフト券付きプラン、ブランシュたかやまリフト券付きプランでご予約下さい。この3つのプランはどの日も10000円以上のプランになりますので、5000円の割引が可能です。
・じゃらんで予約される際は通常料金のままでのご予約になりますが、精算時に割引額×人数分を差し引いて精算いたします。
オンラインカード決済で申し込まれたお客様は精算時に割引額をキャッシュバックさせて頂きます。
・キャンセルされる場合は、割引がされる前の通常料金に対して既定のキャンセル料金がかかりますででご注意ください。
・事前に「県民支えあい 家族宿泊割」のホームぺージより、詳細、注意事項をご確認頂いた上でお越しください。
https://tabi-susume.com/wp/wp-content/uploads/2020/12/riyou__chirasi.pdf

2020年12月24日

GO-TO トラベル一時停止に関して②

じゃらんから追加の発表がありましたのでお伝えします。
(現金払いのお客様)
既にGO-TO割引で現地現金払いでご予約をされているお客さまは、予約の取り直しをしなくてもペンションでGO-TO割引をしていない価格で差し引きしてお支払い頂けます。一度キャンセルをして取り直さたお客さまもいらっしゃいますが、もちろんその方法でも構いません。
(オンラインカード決済のお客様)
既にGO-TO割引でカード決済でご予約をされているお客様は、GO-TO割引になるはずだった金額を改めてカード決済する手続きをじゃらんが自動で行うようです。無事にカード決済が行われれば宿泊時に新たに追加で支払う必要はございません。ただ、カードの有効期限が切れている等でカード決済が行えなかった場合は宿泊時に現金で差額をお支払いください。(カード決済が行えない場合はお客さまとペンション側にじゃらんからメールで連絡があるようです)

2020年12月22日

go-toトラベル一時停止について

みなさまもニュースでご存じの通り、年末年始のgo-toトラベルの利用が中止となりました。
昨日より多くのお問い合わせのお電話を頂いていますが、詳しい情報をお伝えしたいのですが私たちもニュースで知った情報のみしか判らないのが現状です。

【今現在分かっていること】
・12月28日から1月11日までの宿泊のお客さまはGO-TO割引並びに、地域共通クーポンの利用ができません。(正規料金でのご宿泊となります)
・上記の期間のご予約されている方がキャンセルを希望される場合、12月24日の24時までにキャンセルをされたお客さまはキャンセル料金が掛からないようです。(元々ベルクコットではご宿泊の一週間前以前のキャンセルはキャンセル料金が掛からないので、24日を過ぎてキャンセルを行っても宿泊予定日の一週間を切っていなければキャンセル料金はかかりません。

【今現在分からないこと】
既にご予約を頂いているお客さまで、GO-TOの割引が使えなくても正規料金で宿泊して頂けるという誠にありがたいお客さまが、新たにじゃらんで予約を取り直す必要があるのかまだ不明です。また、オンライン決済で既に予約された方の新たに不足分となる料金の徴収方法もペンションでの現金払いなのか、追加分のみのカード決済が可能なのか、予約を取り直す必要があるのかもまだ不明です。

じゃらんから上記の点について発表がありましたらまた改めてこの場でお伝えします。


GO-TOトラベルは停止であっても旅行自体の停止ではないので、私たちは今まで通りできる限りの対策を取ってお客さまをお迎えしようと思っています。GO-TOの割引がなくてもベルクコットに宿泊しようと思っていただけるお客さまがもしいらっしゃいましたら本当に感謝の気持ちでお受けいたします。
ただ、感染の状況も良くない状況が続いていますし、やはり割り引かれる前提でお客様はご予約をされている訳ですし、急に定価になりますと伝えられたら当然困ってしまうかと思います。お客さまがキャンセルを選ばれたとしても当然の流れかと思っています。どうかゆっくり気兼ねなくご検討いただけたらと思います。

2020年12月15日

12月の気温

晴れた朝には氷点下4度ほどまで下がります。日中は高くても5度ほどです。例年この時期は晴れる日が多いので朝は冷え込み、日中は晴れるので風がなければ意外と心地よく過ごせます。(12月2日記述)
夜は月の満ち欠けにもよりますが、晴れた日が多いので満点の星空を見れる日が多くありますが、星空の時間帯は氷点下ですので暖かい服装でお願いします。

さて、気になる雪のお話です。11月28日の朝、ペンションで初雪となりました。量も少なかったのですぐに溶けてしまいましたが、12月はいつ降ってもおかしくない季節ではあります。茅野市の天気予報が「雨」となっていても、最低気温の予報が2℃ほどですと、ペンションのある蓼科では雪になっている事があります。ご心配のある方はご連絡ください。

2020年12月02日

10月の気温情報

日に日に冷え込みが増しています。9月末より朝方の最低気温が5℃ほどまで下がる日が出てきました。日中は15℃ほどでしょうか。晴れて風がない日中でしたらとても過ごしやすい気候ですが、曇ったり雨が降っていますと日中でもヒーターを付けている日もあります。朝晩のお散歩をされる方、夜に星を見られる方はダウンジャケット等厚手のコートがあると過ごしやすいかと思います。東京の真冬の格好でお越しください。
ただ10月いっぱいはまず積雪の心配はいらないかと思います。

2020年10月01日

地域共通クーポンについて

10月よりGO-TOキャンペーンの地域共通クーポンの利用が始まりました。
ベルクコットではGO-TOトラベル開始時から「じゃらん」を経由したご予約のお客様のみGO-TOトラベル割引が出来るようになっていましたが、今回も同様に「じゃらんでGO-TOトラベルで予約をされた方に地域共通クーポンを配布いたします。


・チェックイン時に地域共通クーポンをお渡しします。
・有効期限はチェックイン日からチェックアウト日までです。
・クーポンを使えるエリアは長野県とその近隣の県(静岡、愛知、岐阜、富山、新潟、群馬、埼玉、山梨)となります。
・クーポンの金額はじゃらんの予約画面で見ることができますが、おおよその金額としては一泊二食付きでお2人で一泊された場合、お2人合計で3000円分の紙クーポンのお渡しになります。(プランやポイント利用により金額が前後します)
・チェックイン時にお渡ししたクーポンや別の宿泊施設でもらったクーポンをペンションでの夕食時のお飲み物代金やペンションで 販売している北八ヶ岳ロープウェイ往復券代金、鹿山の湯入浴券でもご利用いただけます。
・東急リゾート内のスポーツ施設全般やフォレストアドベンチャー、コンビニ(サムシング)、バラクライングリッシュガーデンや たてしな自由農園でもご利用いただけるようです。
・クーポンを利用できる施設について詳しくは「GO-TOトラベル公式サイト」でもご確認いただけます。

2020年10月01日

9月の気温情報

9月9日現在の気温情報です。

今朝の気温は12℃でした。晴れた昼間は20℃を超える日もありますが、雨天の昼間は20℃に届かない日もあります。客室には扇風機とオイルヒーター両方とも置いてあります。お客さまによってはヒーターを使ってらっしゃる方もいるようです。

コロナウイルス感染対策のためお食事会場のダイニングルームや廊下は換気をしています。気温が下がる日はダイニングルームのストーブを付ける日もありますが、換気をするために窓を何か所か開けてお食事をしています。一枚羽織るものを持っていただくことをお勧めいたします。

2020年09月09日

新型コロナウイルス感染予防の対策(改訂版)

・以前は20名ほどだった定員を10名前後のお客さまに減らして営業しています。
・玄関、客室、ダイニングルームに消毒液を設置しています。
・ダイニングルームにて2台のプラズマクラスター空気清浄機を稼働させ、同時に加湿を行い湿度管理に努めます。
・各客室にもプラズマクラスター空気清浄機(加湿機能付き)が設置してあります。
・食事時間中は氷点下まで下がる日が多くなってきたので、換気は適宜行っています。
・お客様が入浴される度に浴室の清掃、消毒を行っています。
・お食事の配膳時は従業員はフェイスシールドを付けて接客いたします。
・チェックイン時に検温、宿泊簿の記入、身分証の確認をさせて頂いています。
・お食事の時以外はマスクの着用をお願いいたします。
・従業員とのおしゃべりは少なめでお願いいたします。
・その日のご宿泊は1グループ3名様まででお願いいたします。(じゃらんで3人以上でのご予約も設定上では可能ですが、4人を 超えるご予約は誠に申し訳ありませんが感染防止のためにキャンセルさせて頂きます)
・食事の時の座席は飛沫感染を予防した形をとります。
・感染予防のため当面、小学生のお客様のご宿泊をご遠慮いたします。(既に予約が入っている方をのぞく)
・従業員に体調不良があった場合、お客様に感染者が出た場合等は臨時休館とさせていただく場合もございますのでご了承ください

あちらこちらのコロナ対策を参考にしながら考えられる対策を極力取って営業をしているつもりです。ただ、どんなに対策を頑張っても万全ということはないと思っています。宿側とお客さま両方が気を付けてこそ感染の確率が低くなるものと思っています。どうかご理解ご協力頂ければと思います。

2020年07月19日

一部屋あたりの受け入れ人数、小学生の受け入れについて

 

新型コロナウイルスの感染がまた増加してきてしまいました。
また政府より「GO-TOキャンペーン」の発表がありました。まだ詳しい内容を把握できてはいませんが、今までと異なる受け入れ態勢になることが予想されます。そのため急ではありますがご宿泊の条件を以下のように変更させて頂きます。

〇今後は全てのお部屋で2名様までのご予約とさせていただきます。もともとございました「トリプルルーム」の扱いはなくなります。また和洋室は3名様までとさせていただきます。

〇今後の小学生のお子さまの宿泊予約を一旦停止させていただきます。

〇GO-TOキャンペーンの変更があった場合、新型コロナウイルス感染の状況によって上記の件を変更もしくは元に戻すこともございます。

 

GO-TOキャンペーンにより大幅な割引で宿泊することができるようになります。そのため、今までペンションへのご宿泊を考えることのなかったお客様が来られることが考えられます。
私たちとしましては今まで通りのベルクコットの雰囲気を守りたい、という思いでこの様な対応を取ることを苦渋の決断を致しました。
常連のお客さまは上記の変更に関わらずお問い合わせ頂ければ、いつものように泊まれるようにさせて頂きます。お手数ですがご連絡を頂ければと思います。

 

2020年07月12日

夏休みのご宿泊について

〇8月8日~11日までは2連泊のご宿泊のみとさせていただきます。
2連泊の日程は
8日と9日
10日と11日
(

(12~15までは1泊のみでも泊まれるようになりました)


上記の組み合わせの日程でのみご予約いただけます。

夏休みは毎年多くのお客様にお越しいただいています。子育てをしながら夫婦だけで経営しています。満足して頂けるサービスを提供するため心苦しいのですがこのような対応を取らせていただきます。どうかご理解ご了承ください。
2020年06月01日

一日の最大宿泊可能人数についてのおしらせ(コロナ対策)

新型コロナウイルス感染拡大防止のため
以下のように変更させていただきます。

・ダイニングルームでのお客様同士の安
 全な距離を確保するため、当面の間は
 1日にご予約頂ける人数を10名ほど
 とさせていただきます。

・当ペンションには3タイプの客室があ
 り、予約のタイミングによっては10
 名以上予約ができてしまう場合があり
 ます。その日の合計人数が10名を超
 えてしまう時は、場合によってはキャ
 ンセルして頂くことがあるかもしれま
 せんのでご了承ください

 

2020年06月01日

新型コロナウイルス感染予防 の対応

・玄関、客室、ダイニングルームに消毒液を設
 置しています。
・食事会場のダイニングルームでは空気清浄機を2台稼働し、同時に加湿を行っています。
・適宜、換気を行っています。
・お客様が入浴される度に清掃、消毒を
 行っています。
・お食事の時以外はマスクの着用をお願
 いいたします。
・従業員とのおしゃべりは少なめでお願
 いいたします。
・食事の時の座席は飛沫感染を予防した
 形をとります。
・従業員に体調不良があった場合、お客
 様に感染者が出た場合等は臨時休館と
 させていただく場合もございますので
 ご了承ください。

2020年06月01日

宿泊される方へのお願い(コロナ対策)

〇ご宿泊の当日ご自宅を出る前に検温をしてきてください。

〇館内滞在時はお食事の時間を除きマスクの着用をお願いいたします。

〇館内換気のためお食事会場や廊下の窓を開けています。7月中旬まで夜間は寒くなりヒーターが必要になることもある季節です。羽織るものやひざ掛け等お持ちいただければと思います。

 

2020年06月01日